매년 수십만 명이 신청하는 에너지바우처 제도. 그러나 신청 자격, 사용 방법, 기간, 금액 등에 대한 오해와 착오도 빈번하게 발생합니다. 아래는 2025년 기준 가장 자주 접수된 질문 10가지를 모아 정확하고 쉽게 풀어드린 FAQ입니다.
자주 묻는 질문 TOP 10
- Q1. 작년에 신청했는데, 올해는 따로 신청 안 해도 되나요?
→ A. 아닙니다. 에너지바우처는 매년 새로 신청해야 하며, 자동 연장되지 않습니다. - Q2. 주거급여 수급자도 신청 가능한가요?
→ A. 불가능합니다. 생계급여 또는 의료급여 수급자만 신청 가능합니다. - Q3. 대상자가 2명 이상이면 금액도 2배인가요?
→ A. 아닙니다. 가구 단위로 책정되며, 구성원 수에 따라 차등 지원됩니다. - Q4. 사용하지 않은 바우처 금액은 다음 달로 이월되나요?
→ A. 사용 기간 내에는 이월 가능하지만, 사용 기간 종료 후에는 잔액 소멸됩니다. - Q5. 전기요금 할인제도와 중복 지원이 되나요?
→ A. 네, 가능합니다. 복지할인, 에너지바우처 모두 중복 수령할 수 있습니다. - Q6. 사용처 제한이 있나요? 마트에서도 쓸 수 있나요?
→ A. 불가합니다. 전기, 가스, 연탄 등 에너지 비용에만 사용 가능합니다. - Q7. 신청은 누가 하나요? 반드시 세대주여야 하나요?
→ A. 아닙니다. 수급자 본인이면 누구나 신청 가능하며, 대리인도 신청할 수 있습니다. - Q8. 바우처 지급 이후 확인은 어떻게 하나요?
→ A. 복지로 홈페이지 또는 주민센터에서 지급 여부 및 잔액 조회 가능합니다. - Q9. 스마트폰이나 인터넷이 없어도 신청할 수 있나요?
→ A. 네. 가까운 읍면동 주민센터 방문 신청이 가능합니다. - Q10. 지급받은 바우처를 현금으로 바꿀 수 있나요?
→ A. 절대 불가능합니다. 현금 환급, 인출, 양도는 모두 불가하며, 해당 사용처에서만 사용 가능합니다.
추가로 궁금한 점이 있다면?
- 📞 에너지바우처 콜센터: 1600-3190
- 🌐 복지로 공식 홈페이지
- 🏢 거주지 관할 읍면동 주민센터
제도는 매년 소폭 변경되므로, 반드시 2025년 기준 안내를 확인하시고 자격 조건, 신청 방식, 사용 방법 등을 꼼꼼히 체크하세요.
결론: 오해하지 말고, 정확하게 이해하자
에너지바우처는 신청은 간단하지만, 제도를 잘못 이해하면 혜택을 놓치거나 실수할 수 있습니다. 위 FAQ를 통해 스스로 점검하고, 주변 어르신이나 가족에게도 정확한 정보를 전달해주세요. 정확한 정보가 복지의 시작입니다.